Die Entscheidung darüber trifft der Beschwerdeschreiber im dritten Schritt beim Einstellen einer Beschwerde (siehe Bild). Die Voreinstellung erlaubt das Diskutieren mit andern Usern. Falls die Diskussion nicht erwünscht ist, lässt der User das Häckchen vor dem Satz: “Ja, ich bin einverstanden, dass andere Nutzer meine Beschwerde kommentieren” einfach weg.

Nach dem “Verbot” der Diskussion kann sich der Beschwerdeschreiber noch ein Mal umentscheiden, und Kommentare ab diesem Zeitpunkt erlauben. Nach dem Entschluss, die Diskussion zuzulassen, kann diese nicht mehr vom Beschwerdeschreiber gestoppt werden.

Bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen kann das ReclaBox-Support-Team die Beschwerde auf “Vorabprüfung” setzen. Alle neu eingehenden Kommentare werden dann vor einer Veröffentlichung von ReclaBox geprüft.

Firmenantworten und Lösungskommentare bleiben weiterhin immer möglich.

Eingeloggte Nutzer können selbst ihre Beschwerden nach der Anmeldung als gelöst markieren. Unter der Beschwerde wurde ein Button eingebaut, der nur von dem Beschwerdeverfasser gesehen und angeklickt werden kann.

Nicht  eingeloggte Nutzer markieren ihre Beschwerde wie folgt:

1. gleich in der ersten Mail von ReclaBox wird ein Link zur Verfügung stehen. Nach dem Anklicken des Links wird der Status abgefragt (Beschwerde gelöst, noch nicht gelöst, endgültig nicht gelöst).

2. Man schreibt einfach einen Kommtenar unter der Beschwerde und das ReclaBox Support Team markiert  die Beschwerde schnellstmöglich als gelöst.

In der Aktionleiste finden alle ReclaBoxler neben dem Drucksymbol nun auch das PDF-Zeichen.

Am 31.01.2008 war es endlich soweit. Die erste Beschwerde wurde in der geschlossenen Beta-Phase geschrieben und nur 14 Tage später begann die offene Beta-Phase und alle konnten Ihre Beschwerden bei ReclaBox eintragen.

Seitdem hat sich viel getan. Es wird ständig an der Verbesserung der Seite gearbeitet und es werden immer mehr ReclaBoxler. So konnten wir in jüngster Zeit nicht nur die 500ste Beschwerde feiern, sondern auch die Zahl der Firmenreaktionen und gelösten Beschwerden stetig steigern.

Das ReclaBox Team freut sich auf das zweite Recla-Jahr, noch mehr Beschwerden und vor allem noch mehr Nutzen für Verbraucher und Firmen.

Allen treuen und neuen ReclaBoxlern möchten wir für positives und negatives Feedback danken, dass uns immer voran bringt und dafür sorgt, dass wir die ReclaBox ständig verbessern können.

Zum Geburtstag gibts übrigens das erste Geburtstags-Logo. Wir hoffen, dass noch viele weitere Geburtstags-Logos folgen werden!